Книжные новинки

Есть у меня одно из любимых изданий — Альпина Бизнес Букс. Зайдя сегодня на их сайт, увидел две очень интересные новинки.

1. NGOSS: Построение эффективных систем поддержки и эксплуатации сетей для оператора связи
2. Метрики для управления ИТ-услугами

И если первая из них интересна конечно в первую очередь телекому и я вряд ли себе ее куплю, то вот вторая интересна наверное практически всем ИТ-менеджерам. Думаю она будет очень интересна и полезна всем, кто пытается писать SLA.

No related posts.